Viettel triển khai nhiều điểm hỗ trợ trực tiếp và trực tuyến như sau:
1. Điểm hỗ trợ trực tiếp
Người dân có thể đến các cửa hàng Viettel gần nhất:
• 32 Phan Chu Trinh (8h00 – 20h00)
• 53 Lương Văn Can (8h00 – 20h00)
• 30 Hàng Dầu – Siêu thị Xuất nhập khẩu Viettel (8h00 – 22h00)
• 61 Cửa Đông (8h00 – 20h00)
2. Nhân viên hỗ trợ tại địa bàn
• Lã Thị Ngọc Mai: 0979.378147
• Hà Lan Phương: 0979.378126
• Nguyễn Thị Phương Hoa: 0979.378570
• Nguyễn Hải Yến: 0977.109719
3. Hỗ trợ trực tuyến tại nhà
• Thực hiện nhanh chóng qua ứng dụng MyViettel (có video hướng dẫn chi tiết)
4. Tổng đài hỗ trợ miễn phí 24/7
18008098 – Giải đáp mọi thắc mắc & tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ tại nhà
5. Điểm hỗ trợ lưu động
Viettel sẽ phối hợp cùng UBND Phường Cửa Nam tổ chức các điểm chuẩn hóa thông tin tại:
• Nhà sinh hoạt cộng đồng
• Điểm dịch vụ công một cửa
Lịch cụ thể sẽ được thông báo tới từng tổ dân phố
Lưu ý: Người dân vui lòng hoàn thành chuẩn hóa thông tin thuê bao trước 15/06/2026 để đảm bảo quyền lợi sử dụng dịch vụ.